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湖北紀檢監察機關強化信訪舉報交辦、督辦、反饋 做好“送上門來的群眾工作”

發布時間:2020-01-07 |  來源:中國紀檢監察報

圖為赤壁市紀檢監察干部向當地村民了解相關信訪舉報情況。(資料圖片)

“第七紀檢監察室,你室承辦的市紀委監委交辦件將到期,現對你室進行預警提醒,請加大該信辦理力度,按期辦結?!苯?,湖北省武漢市新洲區紀委監委信訪室對承辦上級紀委監委交辦督辦件的第七紀檢監察室作出預警提醒。

這是湖北省紀檢監察機關通過督辦提升信訪舉報件辦理質效的一個做法。通過加強對交辦件辦理工作的全過程管控,督促承辦部門倒排工期、銷號管理,提高運轉效率,信訪舉報交辦件辦理已經成為撬動監督執紀工作的重要杠桿,推動全省紀檢監察機關辦信辦案水平大幅提升。

2019年以來,湖北省堅持壓實信訪舉報辦理責任,精準受理、精準辦理,強化交辦、督辦、反饋,一大批發生在群眾身邊的腐敗和作風問題得到較好解決。1至11月,湖北省紀委監委共接收信訪舉報19711件,同比下降12.60%,其中檢舉控告類14117件,同比下降26.74%,全省信訪舉報呈“下沉回流”態勢。

“信訪舉報是觀察掌握社情民意、分析政治生態的‘晴雨表’,是查處違紀違法問題的‘線索源’。從一把手到班子成員,再到各個部室辦,都要重視信訪舉報的辦理,增強責任感?!焙笔∥N?、省紀委書記、省監委主任王立山表示。

湖北省始終把信訪舉報工作作為“一把手工程”來抓,實行“一把手辦信”,壓實主體責任,一級抓一級、層層抓落實。該省紀委監委主要負責人堅持每件必閱,對要查報結果的每件必審,去年以來,共對3531件交辦件進行了審核,形成強大帶動力。該省還建立了“一把手調度”機制,各級紀委常委會把信訪舉報工作列入重要議事日程,每季度至少聽取一次信訪舉報工作情況匯報;市級紀委書記至少每兩月、縣級紀委書記至少每月聽取、調度一次信訪舉報工作。

湖北省聚焦群眾反映強烈的突出問題,認真做好“送上門來的群眾工作”。各級紀檢監察機關把受理告知、調查核實、辦理情況審核等信訪舉報辦理工作及歸口管理、限時分流、研判處置等管理監督工作做細做實?!拔覀兺怀鲋攸c,采取集中辦理一批民生領域信訪舉報件、化解一批信訪積案、開展問題線索類信訪舉報清倉行動等舉措,有效解決久拖緩辦、質量不高等問題,最大限度消化存量,減少增量?!痹撌〖o委監委有關負責人表示。

“你所反映的桂花泉鎮東源村原黨支部書記、村委會主任陳某的問題,縣紀委已經辦理完畢。陳某因利用職權騙取、侵吞退耕還林補貼資金及優親厚友違規申報危房改造資金等問題,受到留黨察看二年處分……”“我們反映的問題終于解決了,感謝縣紀委監委為我們老百姓撐腰?!鼻安痪?,崇陽縣紀委監委干部進行回訪答復時,舉報人興奮地說。2019年,該縣紀委監委針對信訪積案和疑難信訪舉報問題,啟動信訪舉報“動態清零”專項行動,對侵害群眾利益的信訪舉報存量“清倉起底”。陳某違紀問題便是“動態清零”專項行動中得到有力處置的信訪舉報件之一。

崇陽縣的做法不是孤例,湖北省紀委監委信訪室相關負責人說:“我們建立健全重大部署‘清零’機制,對涉及扶貧、環保、掃黑除惡等重點領域違紀違法問題及時查核,依紀依法處理。在助力脫貧攻堅中,建立查辦信訪舉報件臺賬管理制度,逐件呈報,發函交辦,做到件件有著落?!?

過去,信訪舉報受理過程不透明、辦理結果反饋不及時,容易引發信訪舉報人猜疑,甚至導致同一信訪舉報事項重復、越級反映。而紀檢監察機關上下級之間、各部門之間對信訪舉報件的處置信息不對稱,各方配合不夠,也難以形成監督合力。

為破解這些頑疾,湖北省著力規范信訪舉報工作,出臺了向實名信訪舉報人反饋、承辦部門向信訪舉報部門反饋、交辦件轉送件辦理情況反饋三個辦法,對反饋的主體、對象、程序、內容、時限、場所、紀律要求、成果運用等作出規定,信訪舉報的受理、辦理、處置、反饋全流程形成閉環。

“宜昌、黃石、孝感、隨州、恩施等地探索出臺信訪舉報問題集體反饋辦法、誣告錯告處理辦法、匿名重復信訪舉報公開反饋公開復查辦法等一批制度;十堰制定反饋工作流程圖,明確信訪舉報、案管、監督檢查、審查調查等部門的工作職責……”去年11月,湖北省對“三個反饋辦法”落實情況進行督促檢查時發現,各地執行中因地制宜,找到了落地見效的好方法。

“為增強反饋的全面性、規范性、針對性,我們對受理的初次舉報件嚴格落實‘三個100%’要求,即信訪舉報部門受理告知、承辦部門確定問題線索處置方式后與實名舉報人見面、辦結反饋三項指標均要達到100%?!痹撌〖o委監委信訪室負責人表示,還要加強對信訪舉報辦理情況的監督檢查,依托信訪管理系統,對信訪舉報件的登記錄入、分流轉辦、處置反饋進行軌跡追蹤,發現問題及時督促整改。(本報記者 劉威)


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